Home / Serviços SERVIÇOS Consultoria TI A Racional Sistemas conta com profissionais qualificados na área de TI e está capacitada a oferecer consultoria tecnológica e em processos de negócios, buscando aumento de produtividade e qualidade.
Com o objetivo de facilitar as operações dos clientes, oferece serviços de consultoria na área de tecnologia da informação, com soluções completas e personalizadas de acordo com a atividade do cliente.
Com mais de 28 anos de experiência na área de TI, possuimos soluções desde a compra de equipamentos até desenvolvimento de sistemas personalizados e complexos, atendendo qualquer área de atuação do mercado. Suporte Adicional Atendimento eficiente é a nossa prioridade. Uma estrutura completa com profissionais treinados para tomar o seu trabalho cada vez mais fácil.
Realizamos suporte via internet, chat, e-mail, tele-suporte, telefone ou local, sendo possivel, sob prévia solicitação, serviços de plantão por rádio-chamado. Nossos colaboradores estão á disposição para atender suas necessidades "on demand".
O suporte adicional da Racional Sistemas compreende técnicos e consultores de negócios que estão prontos para atender todas as soluções que a empresa fornece, e ainda, com a constância dos treinamentos da equipe, acabam superando as expectativas dos atuais clientes que buscam por novas implementações de tecnologia. Prezamos pela qualidade e por isso, sempre ofertamos a melhor solução acompanhada de uma equipe atualizada a trazer as respostas mais complexas em menos tempos.
Utilizamos uma ferramenta de CRM pelo site da empresa para que nossos clientes estejam sempre em contato com o suporte, via chat ou abertura de chamados, e ainda, possam acompanhar suas solicitações em real time. Tudo isso e muito mais, ofertamos para o mercado a fim de mantermos o bom relacionamento e eficiência das transações, sem que qualquer analogia atrapalhe as operações de nossos clientes.
Customizações Ainda que as soluções da Racional Sistemas atendam a praticamente todas as suas necessidades, você poderá encomendar funcionalidades particulares adicionais, que satisfaçam à solicitações específicas, buscando personalizar o sistema dentro das estratégias de negócios da sua empresa, é o que chamamos customização.
Para encomendar uma customização, realizamos uma
análise em conjunto a sua empresa buscando entender melhor a sua percepção. Através dela, é elaborada uma proposta de serviço, baseada em condições especiais previamente estabelecidas.
A área de desenvolvimento da Racional Sistemas está sempre voltada a trazer as mais novas tecnologias a seus clientes, diante disso, personalizamos qualquer solução a fim de integrar aos requisitos primários solicitados, e por isso, transformamos a informação entrante numa informação adequada as necessidades, voltada sempre ao seu core business. Dotamos de uma extremamente equipe técnica e com pessoas capazes a desenvolver a personalização com a cara da empresa contratante, trabalhando assim, uma adequação mais fácil de utilidade. Além das customizações adequadas pontualmente, nossa empresa dispõe de atualizações de versões sem custos adicionais, sendo desenvolvidas regularmente pela nossa equipe e abertas para nossa base de usuários.
Treinamentos Para obter maior ganho na produtividade e velocidade na utilização e compreensão das soluções da Racional Sistemas, além de manuais técnicos e administrativos dos sistemas, nossa equipe de consultores está sempre à sua disposição.
A fase de treinamento é de extrema importância à sua organização. Nossa empresa trabalha com modelos de análise de competência, aonde levantamos as
necessidades de acordo com o perfil de seus usuários, desenvolvemos programas específicos para auxiliar a compreensão dos sistemas, utilizando palestras em grupo, help on-line e manuais técnicos e administrativos. Após a aplicação do programa de treinamento, seguimos com avalições de conhecimento que tem como objetivo medir a quantidade de informação retida pelos seus colaboradores.

Além disso, trabalhamos com programas de reciclagem que permitem a sua empresa se manter atualizada com novas tecnologias e upgrades de versões dos nossos sistemas de gestão e inteligência. Como a Racional Sistemas além de ter soluções já homologadas, explanamos acima que contamos com sistemas para toda a área de negócios, aplicando nosso knowhow em Tecnologia e desenvolvendo soluções personalizadas, trabalhamos com treinamentos pontuais, que são personalizados as necessidades dos clientes, e que garantem total eficácia após ministrado qualquer curso de utilização das nossas soluções. Para garantir essa qualidade de entendimento, sempre que a equipe técnica vai a uma visita técnica, leva consigo uma ficha de treinamento e pontua todos os pontos treinados, como também, avalia cada colaborador treinado, levando as informações necessárias para a empresa parceira e ainda, adequando pontualmente cada explanação.
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